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アリコ:通販への信頼失墜 顧客情報流出

毎日新聞ニュースより 

アリコ:通販への信頼失墜 顧客情報流出


 アリコジャパンから顧客情報が大量流出し、クレジットカードが不正利用された問題は、同社の営業の生命線である通信販売への信頼を失墜させるものだ。親会社の米AIG経営危機で業績が悪化したアリコは売却対象となっている。AIGグループから離れて再建を目指す方針を示してきたが、今回の問題が売却交渉に影響を及ぼす可能性もある。

 アリコは76年から日本で初めて保険通販を開始した。死亡保障保険や医療保険を中心にテレビCMなどで宣伝し、電話やインターネットで加入を受け付け、保険料はカードで支払える。営業職員主体の国内生保に比べて、人件費が抑えられ、格安の保険料や手軽さを売り物に業績を伸ばしてきた。

 だが、流出の可能性が高いという最大11万件の顧客情報はすべて通販で保険料はカード払いといい、同社の武器が裏目に出た格好だ。流出経路は調査中だが、通販の根幹の顧客情報システムの管理体制の甘さを露呈した。金融庁の三国谷勝範長官も23日の会見で「会社組織のあり方にも問題がある」と事態を重視し、業務改善命令も視野に入れながら、説明を求める考えを示した。

 アリコは保有するAIG株が急落したため多額の損失処理を余儀なくされ、09年3月期決算は最終(当期)赤字が2828億円にも上った。AIG経営問題などが響いて個人向け保険の新契約件数も前年度割れした。

 AIGはリストラのため、アリコジャパンも含めた米アリコの売却を表明したが、交渉は難航しているとされる。さらに、今回の情報流出問題がアリコの先行きに影を落としそうだ。【宇都宮裕一、井出晋平】



日本における金融業界もこれでまた、大きく変化していくことでしょう。
利益優先の経営の限界を感じます。
今こそ、日本式経営の復活のときなのかもしれません。




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